История начинается с обычного будня Тома, учителя английского языка из небольшого приморского городка. После одного из прогулок по берегу он находит раненого пингвина, почти не шевелящегося от истощения и загрязнения мазутом. Мужчина не проходит мимо: он очищает пернатого от мазута и водорослей, выхаживает его и отпускает обратно в океан, даже не подозревая, что это решение кардинально изменит...
Семья с двумя детьми-подростками, маленьким сыном и пожилым отцом, продавшая свою ферму, с радостью переезжает в новую ипотечную квартиру в центре Мадрида — наконец-то у них появляется собственное жильё в столице, и кажется, что все проблемы остались позади. Но радость быстро улетучивается, когда выясняется, что квартира в доме 32 по улице Маласанья скрывает в себе нечто жуткое, с чем не...