Предрождественская суета в крупном американском торговом центре кипит как обычно: сотрудники спешат закрыть накладные, уточнить график смен на праздники и подвести итоги рабочего года. В канун Рождества обычная рутина прерывается неожиданным событием: у входа в здание находят красивую подарочную коробку, в которой сидит маленький щенок и лежит записка с просьбой отдать малыша в заботливые руки.
У Иджей Бакстер, успешной пиар-агентки из Нью-Йорка, вроде бы всё идеально: престижная работа в крупной компании, собственная квартира в центре города, помолвка с перспективным мужчиной. Но за день до Рождества она застаёт жениха с другой женщиной, и вся выстроенная годами жизнь рушится за несколько часов.
Сюжет фильма строится вокруг необычного заведения на окраине города, которым руководит загадочная Мадам Лилит и её команда соблазнительных помощниц. Завидев клиента, девушки не предлагают ему стандартный набор услуг — вместо денег они высасывают из человека всю кровь до последней капли, оставляя на месте лишь высохший труп.
Полицейский Дэниел Маккена теряет всё за несколько мгновений: во время неудачной перестрелки с членами крупной преступной группировки погибает его жена, а сам он получает тяжелое ранение в лицо, которое не позволяет ему больше выполнять работу по закону. Операция по пластической хирургии даёт ему неожиданную возможность: внешность после вмешательства полностью совпадает с внешностью Лайла...