События фильма разворачиваются в один из обычных будней, когда девушка по имени София решает задержаться с друзьями подольше, и после того как они уходят, остается одна на пустынной улице. Неожиданно к ней подъезжает незнакомый автомобиль, и парень за рулем предлагает подбросить её до дома — кажется, это обычная вежливость, но уже через несколько минут София понимает, что попала в ловушку.
История начинается с воспоминаний 16-летнего Джейкоба о детстве, которое было наполнено странными рассказами дедушки о таинственном приюте для необычных детей на отдалённом острове у берегов Уэльса. После внезапной смерти старика подросток получает загадочное письмо, которое подталкивает его отправиться в то самое место, о котором слышал всю жизнь.