Майкл Макколи, бывший сотрудник нью-йоркской полиции, уже десять лет каждый день ездит на одном и том же поезде метро, общается с постоянными попутчиками и строит планы на будущее, чтобы помочь своей дочери с поступлением в колледж. Его жизнь кажется размеренной и предсказуемой, пока в один из рейсов к нему не подсаживается загадочная незнакомка.
Действие картины разворачивается на Балканах в середине 1990-х, в разгар локального военного конфликта, когда даже самые обычные бытовые задачи становятся смертельно опасными. Группа сотрудников международной гуманитарной организации, в числе которых опытный координатор и молодой специалист, получает неожиданное поручение: в местный колодец, единственный источник питьевой воды для соседнего...