Зимний французский городок, где жизнь течет по устоявшемуся распорядку, а жители стараются не нарушать принятых правил и не привлекать лишнего внимания, меняется с приездом молодой женщины по имени Виенн. Вместе с ней в тихие улочки приходит не только неповторимый запах свежего шоколада, но и то чувство свободы, которое давно забыли местные жители.
Понетт — четырехлетняя девочка, чья жизнь перевернулась после того, как ее мать погибла в автокатастрофе. Малышка не хочет верить в случившееся, уверена, что мама вернется, и пытается разобраться в том, что такое смерть, обращаясь за ответами к детям своего возраста. Сверстники Понетт не пытаются смягчить правду, как это часто делают взрослые, и говорят с ней совершенно прямо, без прикрас и...