Для всех окружающих Айви и Тео Роуз — эталонная пара, у которой есть все: крепкий брак, поддержка в карьерных начинаниях, уютный дом и идеальная репутация, которую они тщательно выстраивают годами. Они никогда не ссорятся при посторонних, поддерживают друг друга на каждом шагу, а их совместные публичные посты и выходы в свет вызывают только положительные отклики у друзей и знакомых.
Героиня фильма Мира Рэй пытается справиться с тяжелой утратой после смерти мужа, и однажды случайно отправляет серию личных, очень искренних сообщений на его старый рабочий номер, не подозревая что он уже принадлежит другому человеку. Получатель писем, журналист Роб Бернс, трогается теплом и искренностью незнакомки, и решает не сообщать ей о том, что номер сменил владелец, чтобы не лишать её...
Это продолжение трогательной истории уличного музыканта Джеймса Боуэна и его рыжего кота Боба, которые покорили зрителей по всему миру после выхода первой части в 2016 году. Действие разворачивается в предрождественском Лондоне, где Джеймс пытается заработать на жизнь, продавая газеты и играя на гитаре на улицах, но сезон оказывается сложнее обычного: мало прохожих, мало чаевых, а долги растут...