Этот британский сериал переносит зрителей за кулисы роскошного пятизвездочного отеля в центре Лондона, где внешний блеск безупречного сервиса скрывает постоянные рабочие будни, неожиданные ситуации и постоянную гонку за прибылью. Каждый день сотрудников отеля наполнен капризами богатых постояльцев, нестандартными запросами и необходимостью быстро принимать решения, чтобы не испортить репутацию...
Экранизация романа Майкла Ондатже, созданная режиссером Энтони Мингеллой, стала одним из самых заметных киноработ 1990-х годов и получила 9 премий «Оскар», в том числе в номинации «Лучший фильм». Действие разворачивается на последних месяцах Второй мировой войны в Италии. Молодая канадская медсестра Хана, пережившая личные трагедии, работает в заброшенной вилле, где ухаживает за неизвестным...