Новогодний парад в центре Малаги, полный смеха, фейерверков и праздничных костюмов, оборачивается кошмаром для одной семьи: маленькая дочь исчезает в толпе, и все поисковые группы, а также официальные органы быстро списывают происшествие на то, что ребенок просто заблудился и сам вернется домой. Родители в отчаянии, они не могут найти поддержки у властей, которые не торопятся тратить ресурсы...
Семья с двумя детьми-подростками, маленьким сыном и пожилым отцом, продавшая свою ферму, с радостью переезжает в новую ипотечную квартиру в центре Мадрида — наконец-то у них появляется собственное жильё в столице, и кажется, что все проблемы остались позади. Но радость быстро улетучивается, когда выясняется, что квартира в доме 32 по улице Маласанья скрывает в себе нечто жуткое, с чем не...