Зимние каникулы 11-летней Авы в развлекательном отеле проходят куда скучнее, чем она ожидала: родители не спускают с нее глаз, а все предложенные развлечения кажутся пресными и неинтересными. Девочка уже готова смириться с тем, что это отпуск пройдет без единого приключения, но однажды утром происходит нечто необъяснимое: все взрослые, находившиеся в отеле, бесследно исчезают.
В обычном деловом небоскребе компании «Икарус» начинают происходить одна за другой странные, порой смертельные аварии с лифтом. Сначала это мелкие неисправности, потом трагедии, и руководство вызывает мастера Феликса, чтобы он разобрался в проблеме и починил вышедшее из строя устройство. Феликс не предполагает, что обычный ремонт обернется серией испытаний и откроет ему жуткую правду: лифт не...