Джон Кью — обычный работник фабрики из Чикаго, который всю жизнь посвятил заботе о жене Дэниз и сыне Майкле. Мальчик мечтает о карьере хоккеиста, но внезапное тяжелое заболевание ставит крест на всех планах: врачи диагностируют врожденный порок сердца, и для спасения жизни ребенку требуется срочная пересадка донорского органа.
Оказывается, ошибки допускают не только на Земле — даже в Небесной Канцелярии, где распределяют сроки жизни людей, случаются досадные просчеты. Молодой чернокожий комик-импровизатор Лэнс Бартон, который только начинал делать первые шаги на сцене и мечтал о большой карьере, внезапно погибает в результате несчастного случая, и сразу попадает в рай.