Анимационная адаптация классической рождественской повести Чарльза Диккенса, созданная в 2020 году британскими авторами, переносит зрителей в атмосферу викторианского Лондона, где на каждом углу витает дух приближающихся праздников, а на улицах полно бедняков, для которых Рождество — это единственный повод для радости в течение года.
Зимний французский городок, где жизнь течет по устоявшемуся распорядку, а жители стараются не нарушать принятых правил и не привлекать лишнего внимания, меняется с приездом молодой женщины по имени Виенн. Вместе с ней в тихие улочки приходит не только неповторимый запах свежего шоколада, но и то чувство свободы, которое давно забыли местные жители.
Фильм режиссёра Луи Малля, снятый в сотрудничестве британских и французских кинокомпаний, строится на контрасте двух персонажей, чья встреча переворачивает всю их жизнь с ног на голову. Пожилой Стивен Флеминг занимает высокий дипломатический пост, он ценит стабильность, крепкую семью и уважение в обществе, его жизнь подчинена строгим правилам и долгу перед близкими.
Действие фильма разворачивается в 1915 году, в разгар Первой мировой войны. Главная героиня — 15-летняя Хайди, которая живет вместе с дедушкой в швейцарских Альпах и привыкла к размеренной горной жизни. Однажды она получает приглашение от директрисы итальянской школы Джейн Хиллари продолжить обучение в закрытом интернате.