Действие фильма разворачивается в 1932 году, в разгар Великой депрессии в США. Отец главной героини, 10-летней Кит Киттредж, потерял работу, и семья едва сводит концы с концами, чтобы не потерять свой дом. Чтобы заработать на ипотеку, мать Кит решает сдавать spare комнаты пансионерам: в доме появляются актриса на закате карьеры, эксцентричный изобретатель, бывший профессиональный бейсболист и...
В центре истории — необычный магазин игрушек в центре большого города, который уже больше века славится тем, что в нем всегда раздаётся детский смех, а полки сами выдают посетителям именно те игрушки, которые нужны им в данный момент. Его владелец 243-летний Эдвард Магориум, который выглядит как обычный пожилой джентльмен с любовью к шляпам, решил отойти от дел: он хочет заняться жить и больше...