В основе сюжета лежит ситуация, с которой может столкнуться каждый: внезапное обращение за помощью от близкого родственника, которое заставляет срываться с налаженного ритма жизни и срочно лететь в другой город. Главная героиня Фиона живет размеренной, предсказуемой жизнью, пока не получает крик о помощи от своей 93-летней тети Марты, которая живет в Париже.
Дом работает ночными сменами в небольшом отеле рядом с индустриальным морским портом Гавра, его дни проходят в рутине, прерываемой редкими гостями и неожиданными просьбами. Однажды поздней ночью в гостиницу приходит женщина без багажа и обуви, она представляется Фионой и заявляет, что является феей, а также предлагает Дому загадать три любых желания, которые она обязательно исполнит.