Действие картины разворачивается сразу в двух временных плоскостях, которые постепенно переплетаются, образуя целостную и напряженную историю о травме, памяти и цене выбора. Главная героиня Диана на первый взгляд имеет все, что принято считать благополучием: любящий муж, маленькая дочь, уютный дом, привычный распорядок дней.
Гордон Смит — опытный почтальон, который за годы работы освоил все хитрости общения с собаками разных пород и характеров, и считает, что справится с любым четвероногим. Но его уверенность в себе серьезно проверяется, когда соседка Стефани просит его присмотреть за её сыном Джеймсом на пару дней. Мальчик приходит к нему не один: вместе с ним появляется Spot, пушистый щенок, который на первый...