Действие сериала разворачивается в 1940 году, в разгар Битвы за Британию, в знаменитом лондонском пятизвездочном отеле «Алкион», который остается открытым для гостей даже несмотря на регулярные бомбардировки вражеской авиации — его считают одним из самых защищенных зданий в центре столицы. За фасадом роскошного зала с хрустальными люстрами, дорогими ресторанами и комфортными номерами для элиты...
