Фильм снят по одноименной книге журналистки Чарли Грабера и основан на реальных событиях, которые потрясли американское здравоохранение в начале 2000-х. Чарльз Каллен проработал медбратом в больницах разных штатов на протяжении 16 лет, зарекомендовал себя как ответственный, внимательный сотрудник, любящий отец двух дочерей, заботливый муж и приятный коллега, с которым всегда можно было...
Джулия живет с омертвевшей от тоски душой с того самого дня, когда 16 лет назад в городском парке бесследно пропала ее трехлетняя дочь Мэгги. Трагедия разломила всю ее жизнь: брак распался, отношения с взрослым сыном испортились, а работа в книжном магазине, которую она раньше любила, превратилась в рутинную обязанность, не вызывающую никаких эмоций.