Сэди возвращается домой на рождественские каникулы после того, как её бросил парень, и сразу сталкивается с неприятным сюрпризом: её родители продали старый семейный магазинчик авторского шоколада, который передавался в их роду из поколения в поколение. Девушка категорически не хочет общаться с новым владельцем и тем более делиться с ним секретами приготовления шоколада, которые были гордостью...
В основе сюжета лежит глубокая детская травма, которая определяет всю дальнейшую жизнь главного героя — агента ФБР Тони. В далеком детстве он стал свидетелем убийства матери и похищения младшей сестры руками серийного убийцы по кличке Колыбель, единственное, что осталось у него от того ужасного дня — четкое воспоминание о лице преступника, спрятанного под половицами в собственном доме.
Джек работает полицейским под прикрытием, его жизнь строится на соблюдении конфиденциальности и постоянном контроле каждой детали оперативной работы. Однажды он просыпается в незнакомом месте с полным провалом в памяти: он не помнит ничего, что происходило с ним последние три дня. За это короткое время исчезли его жена, с которой он не виделся несколько месяцев из-за постоянных командировок, и...