Действие фильма разворачивается в Вене 1937 года, за два года до аншлюса Австрии и прихода к власти нацистов. Семнадцатилетний сирота Франц Юрек, вынужденный бросить школу, работает курьером в небольшой табачной лавке, его жизнь предсказуема и ограничена работой и заботами о младшей сестре, пока он не встречает свою первую любовь — девушку из обеспеченной венской семьи, к которой не решается...
История разворачивается в закрытом горном отеле, затерянном среди альпийских снегов, где хозяйка по имени Регина живёт уединённой, почти отшельнической жизнью. Давно никто не называет её по имени, и местные жители знают под прозвищем «Дева гор», а единственным собеседником для неё остаётся прирученная белая курица.