Ночная смена оператора службы экстренных вызовов редко приносит приятные сюрпризы, но для Фэй она превращается в настоящую ловушку, когда на линию выходит неизвестный, который сообщает о каждом своем следующем преступлении до того, как оно произойдет. Каждый звонок — это не просто предупреждение, а личное обвинение в адрес оператора, и маньяк не скрывает, что его следующий удар будет направлен...
Сериал рассказывает историю Кэт Лэндри, которая двадцать лет назад под давлением обстоятельств покинула родной маленький канадский фермерский городок, порвав все связи с матерью Деллой. За это время её дочь Элис выросла, так и не познакомившись с бабушкой и не узнав причин того разрыва, который разделил всю семью.